Отдых, туризм, путешествия

Да вы правы, я так и сделала. Суть письма не в причине обращения в фирму. Причина может быть любая. Договор должен отвечать интересам двух сторон. И в этом кроется корень взаимоотношений. А в последствии и разногласий.

Именно так я расцениваю не желание руководства знать как обслуживают клиентов. Договор вас заставляют заключить универсальный, хотя вы просите лишь забронировать гостиницу, определенную, а в договоре написано, все то, что может быть использовано против вас. Например: Фирма может поменять ...