как вернуть деньги за путевку у detur

[egordold]

купили путевку в турцию через турагенство 1001тур у туроператора detur в связи с банкротством туроператора хотелось бы узнать как вернуть деньги за путевку и в праве ли мы требовать деньги с турагенства у которого покупали путевку ведь деньги отдавали именно им а не туроператору

[Максим Владимирович]

Если не вышел срок исковой давности, составляете исковое заявление по месту нахождения ответчика и обращаетесь в суд.

Есть смысл требовать возврат денег и моральную компенсацию именно у той фирмы, с которой вы заключали договор и которой платили деньги.
Их взаимоотношения с партнерами - вас вообще не должно беспокоить - это их проблемы.

[egordold]

суйчас звонила в ростуризм сказали что турагенство является только посредником и некаких обязательств не несет все притензии к туроператору расторгайте договор и обращайтесь в страхоаую компанию росно я живу в пензе филиал у нас есть но там нам ничего несказали несите документ тоесть страховку мы почитаем потом скажем ответ у нас на руках только договор и турпутевка

[Максим Владимирович]

Посредник несет все обязательства перед вами четко указанные в договоре. Вообще, забудте про туроператора. Претензия должна быть обращена к организации с которой вы заключили договор и где были уплачены деньги. Ростуризм тут вообще ни при чем.

У вас на руках договор и документы об оплате тура.
Если предмет договора нарушен и это можно доказать, это выигрышное дело для вас.

А сказки вам будут рассказывать любые. О сложностях взаимоотношений между посредниками, агентами, операторами, страховщиками и авиа-перевозчиками.

[Sunnygirl]

Не знаю, по-моему все равно нужно свой отдых дополнительно страховать. По тому же Детуру деньги смогли получить не все туристы. Ведь турфирма сама определяет, на какую сумму ей страховать свою ответственность. Если турфирма банкрот, деньги за нее платит страховая, а если страховой суммы на всех не хватает? Мы зимой едем в Тайланд, на всякий случай купили дополнительную страховку в Уралсибе. Вроде в стране ситуация нормализовалась, но кто знает, что будет дальше. Да и с турфирмами все так шатко из-за кризиса, а отдохнуть хочется.